Posicionamento é estratégia: a intenção se traduz em resultados reais?
- Paulo Fernando de Almeida
- 15 de jan.
- 2 min de leitura
Posicionamento é o ato de projetar a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar distinto na mente do cliente-alvo.” — Philip Kotler
De fato, marcas competem por espaço na mente do consumidor, e isso é imutável! Temos frentes e alternâncias advindas das mudanças geracionais, comportamentos sociais, desenvolvimento tecnológico e científico, inteligência de dados, automatização, inteligência artificial... enfim, a lista é enorme, mas a premissa estruturante permanece: atuar de maneira estratégica, o que requer habilidade e senioridade.
Acredito que a estratégia deve se posicionar quando o básico é compreendido e aplicado no dia a dia, refletido nos processos, projetos e atuação, cujas quais devem estar alinhadas e em plena harmonia estrutural, para que se torne alavanca estruturante do negócio. Muitos projetos querem mirar a via láctea, acham que já estão lá, mas sequer alinharam a órbita.
Ainda, definir a mensagem com que a marca quer ser percebida por meio do posicionamento deve estar em concomitância com quanto espaço realmente a mensagem ocupa na mente do consumidor, ou seja, as atenções devem estar voltadas diuturnamente ao mind share, por estratégia, percepção e geração real de valor sustentável, sem prejuízos dos demais indicadores estratégicos aplicáveis (Brand Awareness, Brand Association, Brand Preference, Brand Equity, Net Promoter Score (NPS), Share of Search, Engagement Qualitativo), dentre outros.
Podemos dizer que, sem mind share, os demais indicadores de marca perdem potência prática. Awareness, associações ou preferência só se traduzem em resultados quando a marca conquista um espaço real e significativo na mente das pessoas. É esse "espaço dominante" que transforma métricas em valor, e é o que precisa ser perseguido por estratégia de negócio, até mesmo porque, marketing é receita!
Não adianta ter um posicionamento bem escrito se ninguém lembra, se ninguém associa a marca ao atributo, se o mercado não reconhece o diferencial. O posicionamento deve ser convertido em mind share, e ser acompanhado de indicadores de desempenho correlatos. Aí está a importância do foco com clareza, coesão, repetição, percepção, identidade, alcance, reflexo.
Por tal, precisamos perseguir o posicionamento como intenção estratégica da marca, vislumbrando a conquista mental natural que comprova essa intenção, definindo o espaço desejado e buscando revelar se a marca realmente o ocupa.
Se o seu posicionamento ainda não se traduz em mind share, talvez seja hora de revisar a estratégia.
Comentários